“Infermiere express 24h” è un servizio che nasce dall’esigenza di integrare due aspetti dell’assistenza:
a) quello della cura per il ripristino dello stato di salute e quello del b) prendersi cura grazie al coinvolgimento personale dell’operatore che stando accanto al paziente, lo aiuta e lo sostiene, migliorandone la qualità della vita.
Con fattore salute intendiamo uno stato di benessere generale che non significa esclusivamente assenza di malattia, bensì una condizione di equilibrio della persona verso se stessa e il mondo circostante, nonché il risultato di un insieme di fattori che sono conseguenza di un intero percorso di vita.
Pertanto, occorre promuovere degli interventi per attivare le risorse personali del soggetto, riducendo i fattori di rischio che possono opporsi a questo processo e quindi favorire un maggiore benessere psico-fisico del paziente.
Uno degli elementi che giocano a favore del benessere del paziente è sicuramente la possibilità di ricevere assistenza a casa propria, nel proprio ambiente famigliare. “Infermiere express 24h”, con l’offerta di servizi domiciliari, vuole soddisfare la domanda sociale dei pazienti che chiedono di essere assistiti e curati nelle proprie case.
A fronte di tale esigenza, “Infermiere express 24h” ha ritenuto necessario attivare in via prioritaria il servizio di ASSISTENZA DOMICILIARE, in quanto nel profilo assistenziale è una forma gradita da pazienti o persone di tutte le età, alternativa all’ospedale, all’istituto di cura, alla clinica o all’ambulanza, poiché dà loro l’opportunità di ricevere il servizio all’interno del proprio contesto affettivo, vicino alla famiglia, preservando la loro storia.
Il servizio “Infermiere express 24h” viene in aiuto anche ai pazienti anziani, proteggendo il loro diritto di vivere con dignità, non come oggetto.
Tutte le persone hanno pari dignità e valore e in quanto tali devono essere trattate con rispetto e tolleranza
Tutte le persone che si avvalgono della nostra assistenza vengono trattate in egual modo e godono degli stessi diritti
I servizi offerti devono rispondere a determinati standard di qualità, misurabili attraverso degli indicatori specifici quali:
1)Soddisfazione del paziente;
2)Assistenza e reclami;
3)Cura, miglioramento delle condizioni generali del paziente
4)Valutazione del servizio attraverso schede di verifica
Impegno a condividere con le famiglie le informazioni relative alle metodologie impiegate nei servizi di assistenza
L’attività di assistenza deve essere svolta in modo affidabile, cortese e responsabile
Il nostro servizio garantisce ai clienti riservatezza di tutte le informazioni di cui si viene a conoscenza durante la prestazione del servizio
Basata sui criteri di obiettività e giustizia
“TOTAL QUALITY” o “qualità totale”, secondo la tecnica “dell’approccio globale”,
ha come scopo il recupero e il mantenimento delle condizioni di salute della persona, comprese le sue facoltà fisiche e psichiche danneggiate.
Tutte le figure professionali operano nella consapevolezza “che la relazione personale con il paziente è il momento qualificante del proprio lavoro”.
IL PAZIENTE è al centro del servizio e dell’azione. I nostri operatori svolgono i loro servizi tenendo conto dei bisogni e della storia del soggetto.